#retention

コホート分析

利用者を「入った時期」などのグループに分けて、その後の行動を時間ごとに追いかける分析手法です。

チャーン（解約率）

ある期間にサービスをやめたお客さんの割合を示す数字で、いわばお客さんが出ていく速さのことです。